2024/11/15
【システム障害につきまして】
いつもJALでkaritecoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2024年11月15日16時頃に発生したシステム障害により、現在JALでkaritecoのヘルプページがご利用いただけない状況となっております。
これに伴い、ヘルプページ内でメールアドレスをご確認いただけないため、一部のお客様がお問い合わせ窓口へのご連絡が難しい状況となっております。
ご利用のお客様には多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
現在、原因の調査および復旧作業を最優先で進めております。復旧が完了次第、改めてお知らせいたします。
なお、以下にお問い合わせ窓口のメールアドレスを記載いたしますので、何かお困りのことがございましたらご利用ください。
【お問い合わせ窓口】
お問い合わせ先：info@jal-de-kariteco.alice.style
営業時間：9:00～18:00
※土日祝日・年末年始を除きます。
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▢.障害発生日時
2024年11月15日 16時10分頃
▢復旧状況
現在、復旧に向けて作業中です。
▢原因
現在調査中
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重ねてお詫び申し上げますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
引き続きJALでkaritecoをよろしくお願いいたします。