2025/12/04
年末年始休業および配送についてのお知らせ
平素よりJALでkaritecoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間中の営業および配送に関しまして、以下の通りご案内申し上げます。
【年末年始休業期間】
2025年12月27日（土） ～ 2026年1月4日（日）
【レンタルのご予約について】
JALでkaritecoでは、休業中も商品のご予約を通常通り受け付けております。
ぜひ年末年始もレンタルをお楽しみください。
【商品の発送について】
休業中も商品の発送は通常通り行っております。
ただし、年末年始は配送会社の荷物集中により、通常よりお届けまでにお時間を要する可能性がございます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【商品のご返却について】
商品のご返却も通常通り受け付けておりますが、年末年始期間中は集荷・配送の遅延が予想されます。
お手数をおかけいたしますが、余裕を持ったご返却をお願いいたします。
【ご利用中の商品に不具合が発生した場合について】
JALでkaritecoでご利用中の商品に不具合や破損が発生し、代替品を年内にお届け希望の場合は、以下の日時までにカスタマーサポートへご連絡ください。
■お問い合わせ期限
2025年12月26日（金）9:00まで
上記日時を過ぎてからのご連絡につきましては、2026年1月5日（月）以降、順次補償や代替品対応を進めさせていただきます。
なお、休業期間中もレンタル予約は通常通りご利用いただけますので、差し支えなければ別の商品をご予約のうえ、ご活用いただくこともご検討ください。
【お問い合わせについて】
2025年12月26日（金）のお問い合わせ受付は17:00までとなります。
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、2026年1月5日（月）以降、順次ご対応いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
本件につきましてご不明な点やご質問がございましたら、当サービスのカスタマーサポートまでお問い合わせください。
引き続き、JALでkaritecoをよろしくお願いいたします。
お問い合わせ先：
https://tayori.com/q/help-jal-de-kariteco/detail/1014548/